Recepcionista Administrativa

Buscamos una persona proactiva, organizada, responsable y empática, con excelentes habilidades de comunicación y vocación de servicio, que represente la esencia de DENTOLUX y contribuya a brindar una experiencia personalizada, cálida y profesional a nuestros pacientes. Objetivo del puesto Gestionar la recepción y los procesos administrativos de la clínica, garantizando una atención al paciente eficiente, organizada y humanizada, así como una adecuada coordinación de las citas, la comunicación y las actividades operativas de DENTOLUX. Funciones y responsabilidades
* Recibir y atender a los pacientes de manera amable, cordial y profesional, ofreciendo una experiencia de bienvenida acorde con los estándares de DENTOLUX.
* Gestionar la agenda de citas, confirmaciones, reprogramaciones y seguimiento de los pacientes.
* Atender llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp y consultas a través de las redes sociales de la clínica.
* Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios odontológicos, horarios, disponibilidad y procesos de atención.
* Gestionar los expedientes físicos o digitales de los pacientes, garantizando la confidencialidad de su información.
* Registrar y dar seguimiento a los pagos, presupuestos, facturas y demás procesos administrativos relacionados con la recepción.
* Coordinar con el equipo odontológico la llegada de los pacientes y el flujo de atención clínica.
* Dar seguimiento a pacientes con tratamientos pendientes, citas de control y presupuestos previamente presentados.
* Mantener actualizados los registros, la base de datos y los reportes administrativos correspondientes.
* Colaborar en la organización y el buen funcionamiento de las actividades diarias de la clínica.
* Mantener el orden, la limpieza y la armonía del área de recepción, cuidando la imagen y presentación del entorno.
* Manejar con discreción y responsabilidad la información administrativa, clínica y financiera de los pacientes.
* Apoyar en la creación de contenido para redes sociales, incluyendo fotografías y videos con fines educativos y promocionales, según las necesidades de la clínica.
* Cumplir con las políticas internas, los procedimientos y los estándares de servicio establecidos por DENTOLUX. Requisitos
* Experiencia previa en recepción, servicio al cliente o asistencia administrativa (preferible).
* Manejo básico de herramientas informáticas, correo electrónico y programas de oficina.
* Conocimiento de WhatsApp Business y redes sociales; se valorará el manejo de Canva y CapCut.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* Capacidad para organizar agendas, gestionar información y dar seguimiento a múltiples tareas.
* Excelente trato al paciente, amabilidad, empatía y escucha activa.
* Habilidad para manejar situaciones difíciles con paciencia, discreción y profesionalismo.
* Puntualidad, responsabilidad, honestidad y compromiso.
* Capacidad de trabajo en equipo y disposición para aprender.
* Buena presencia, imagen profesional y actitud positiva.
* Disponibilidad para cumplir con el horario establecido. Competencias valoradas
* Vocación de servicio y orientación al paciente.
* Organización, planificación y atención al detalle.
* Comunicación efectiva y trato humanizado.
* Discreción, confidencialidad y ética profesional.
* Proactividad e iniciativa para resolver situaciones.
* Agilidad y capacidad de respuesta.
* Inteligencia emocional y manejo del estrés.
* Capacidad para trabajar en equipo y bajo supervisión.
* Compromiso con la calidad del servicio y la imagen institucional.
* Habilidad para crear contenido digital y apoyar las iniciativas de marketing de la clínica. Horario
* Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 6:00 p. m.
* Sábados: 8:00 a. m. – 12:00 p. m. Perfil que buscamos En DENTOLUX entendemos que la experiencia del paciente comienza desde el primer contacto con nuestra clínica. Por eso, buscamos una persona que no solo gestione citas y tareas administrativas, sino que transmita confianza, calidez y seguridad; que cuide cada detalle, se anticipe a las necesidades de los pacientes y contribuya a mantener un ambiente organizado, profesional y acogedor.