El mundo es tuyo con Meliá

En Meliá, tienes la oportunidad de crecer y desarrollarte en un entorno global, con una familia que te apoya y te inspira. Nuestro compromiso es ofrecerte oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo, para que puedas alcanzar tus metas y realizar tus sueños.

¿Estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá?

Misión del puesto: Asistente de Gerencia de Spa

Como Asistente de Gerencia de Spa, serás responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial a nuestros huéspedes. Deberás cumplir con los estándares de calidad y asegurarte de que la presentación de los alimentos y bebidas estén correctos antes de entregar a los clientes.

Responsabilidades:

• Coordinar la oferta de servicios y productos para el Spa y asegurarte de que sean implementados y ejecutados de forma correcta.
• Adaptar protocolos y estándares de servicios de Spa, apoyando en la implementación y asegurándote de que el equipo conozca y entienda todos los manuales y programas y estándares departamentales.
• Apoyar en la implementación de la estrategia de ventas del Spa, según los segmentos de cliente, apoyando en la creación de campañas de marketing.
• Apoyar en la búsqueda de alianzas estratégicas con partners de la zona que estén alineados con la filosofía de la marca y que permitan dar un mayor valor al producto local ofrecido.
• Apoyar a difundir el concepto de Spa y Wellness mediante presentaciones a grupos de interés para la captación de futuros clientes.
• Conocer el presupuesto de su departamento.
• Apoyar al responsable del dpto. en la elaboración de las proyecciones.
• Conocer los resultados económicos del hotel y de los resultados económicos de su departamento, así como las desviaciones vs presupuesto/proyección.
• Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos establecidos en el departamento y ser conocedor de los objetivos económicos del hotel, así como su cumplimiento.
• Apoyar y participar en la identificación de talento de su departamento.
• Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos y fomentar su uso (Meliá Home, clima, E-Meliá, planes de desarrollo, Moving-Up, Graduates Programs, Código Ético...).

Requisitos:

• Titulación universitaria y/o superior de Dirección de Empresas, Turismo, Marketing y/o relacionadas con el puesto.
• Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.
• Conocimientos de técnicas de masajes, tratamientos corporales y faciales.
• Conocimientos de tratamientos de estética y cosmetología.
• Conocimientos sobre los productos usados en SPA.
• Conocimientos de herramientas digitales para la gestión de SPA.
• Conocimientos financieros.
• Idealmente, conocimientos de operativa hotelera.
• Gestión de equipos y desarrollo del talento.
• Vocación de servicio.

Experiencia:

• Externo: 2 años en una posición similar en el sector de SPA/wellness y/o sector hotelero.
• Interno: Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de SPA u otro Departamento de cara al cliente.

Competencias:

• Apertura a la Innovación
• Pensamiento Analítico
• Proactividad para la Excelencia
• Comunicación e Influencia
• Orientación al Servicio
• Trabajo en Equipo

¿Por qué trabajar en Meliá?

En Meliá, eres más que un empleado, eres parte de una gran familia que te apoya y te inspira. Disfrutarás de beneficios y ventajas exclusivas, como My MeliáRewards y My MeliáBenefits, que te permitirán crecer y desarrollarte en un entorno global.

Nuestra cultura:

En Meliá, valoramos la igualdad de oportunidades y la diversidad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

¿Quieres ser parte de nuestra familia?

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